Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Sakdino, faktor pendukung dan penghambat pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Sakdino.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Namun dalam pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Sakdino masih mengalami beberapa permasalahan meliputi tingkat sosialisasi, masih rendahnya pengetahuan masyarakat akan teknologi dan kebutuhan penduduk akan administrasi kependudukan yang tidak terpenuhi dalam aplikasi Sakdino. Kelurahan Dinoyo memiliki kewenangan dalam memperbaiki pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Sakdino dengan adanya e-government dan otonomi daerah.